Előfordul, hogy a szabadság alatt felmerül a terápia folytatása, vagy jelentkezhet olyan fizikai állapot (betegség, ágyhoz kötöttség vagy várandósság), amikor nehezített az utazás a tanácsadásra. A pszichológiai segítség igénye olykor úgy is fölmerül, ha nem lehetséges a személyes találkozás. Külföldön élő honfitársaink szívesebben fordulnak anyanyelvet beszélő szakemberhez, hiszen a legmélyebb, legintimebb témákat könnyebb így föltárni, megérteni, megbeszélni. Az online tanácsadás (Skype-on, Viberen, stb.) ma már könnyen elérhető és kivitelezhető, így szélesebb körben juthatnak el segítőhöz azok, akikben megvan az igény az önismeretre, az élethelyzetek, krízisek magas szintű megoldására. Rugalmasabban tudunk alkalmazkodni a kliens időbeosztásához és szinte bárhol, ahol megteremthető a védett, zavartalan közeg, működhet ez a kapcsolattartási forma.
Fontos figyelembe venni, hogy az online tanácsadás kevésbé személyes, mint a szemtől szembeni találkozás, amikor a kommunikáció minden csatornán él. Ezért szerencsés, ha  – amennyiben lehetséges – időnként sor kerül a személyes találkozásra is, és az első találkozás is így történik. A beszélgetéseket kiegészítjük online levélváltásokkal is, amiben az önéletrajzot, heti történéseket, álmokat lehet megosztani.